プライバシーポリシー

定義

本章では、本プライバシーポリシーで使用する主要な用語の意味を明確にします。用語の定義を理解することで、AiAppTutor（以下「当社」）がどのようにデータを取り扱うかを把握しやすくなります。

個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。例として氏名、メールアドレス、電話番号、住所、職業情報、決済情報、学習履歴、アカウント識別子などが含まれます。
処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、構造化、改変、閲覧、利用、提供、削除など、データに対して行われるあらゆる操作を意味します。当社は適用法に従い、必要に応じて合理的な技術的・組織的対策を講じて処理を行います。
ユーザーとは、当社のウェブサイト、学習プラットフォーム、オンラインコース、サポート窓口などを利用する個人または法人の代表者を指します。以降、本ポリシーでは個人としての利用者を想定して記載します。
サービスとは、当社が提供するAIツール教育プラットフォーム AiAppTutor（ドメイン: aiapptutor.link）上の学習コンテンツ、チュートリアル、評価、サポート、及び関連する機能を総称します。
クッキーとは、ウェブサイトが利用者の端末に送信して保存される小さなテキストファイルや類似技術を指します。クッキーは利用者の設定保存や利用状況の分析、認証などに用いられます。

データ収集

当社は、サービス提供に必要な範囲で利用者のデータを収集します。収集されるデータは、利用者が直接提供する情報、自動的に取得される情報、第三者から取得する情報の3種類に分類されます。

利用者から提供されるデータ

利用者が登録、問い合わせ、支払い、コンテンツ提出、またはサポート利用時に当社へ直接提供する情報です。サービス提供とコミュニケーションの基盤になります。

氏名、メールアドレス、連絡先情報、所属組織などの登録情報
受講履歴、コースの進捗、提出ファイルやコレクション、評価結果など学習関連データ
決済処理に必要な請求先情報（氏名・住所・請求書情報等）および支払いトランザクションの記録
サポート問い合わせの内容、チャット履歴、フィードバック、アンケート回答
シングルサインオン（SSO）や外部サービス連携時に同意の上で取得する公開プロファイル情報
マーケティングやイベント参加のために利用者が任意で提供する情報

自動的に収集されるデータ

当社のシステムは、サービス利用中に技術的に生成・取得される情報を自動的に収集します。これらはサービスの安定提供、改善、セキュリティ確保のために利用されます。

IPアドレス、デバイス識別子、ブラウザ種類、OS情報などの技術的情報
アクセス日時、ページ閲覧履歴、操作ログ、利用時間といった利用状況データ
クッキーや類似技術による識別情報（セッションID等）
エラーログやクラッシュレポートなどの診断情報
パフォーマンス計測やA/Bテスト用の匿名化された分析データ
位置情報は通常収集しませんが、明示的に許可を得た場合に端末から取得することがあります

第三者から取得する情報

当社は、サードパーティのサービスやパートナーから利用者に関する情報を受領する場合があります。受領する情報は契約上必要な範囲で限定します。

決済プロバイダーからの活動完了情報（支払い状況、請求IDなど）
解析サービスや広告プラットフォームから提供される集計済みの利用統計
企業連携やSSOの認証プロバイダーから提供されるプロフィール情報

利用目的

当社が収集するデータは、以下の目的のために利用します。目的は明確かつ限定的であり、必要性のある範囲で処理を行います。

AiAppTutorプラットフォームのアカウント作成、サービス提供、コース配信および学習進捗の管理
請求・決済処理、税務・会計処理および不正検出のための活動管理
サービス改善、利用状況の分析、教材や機能の最適化のための統計解析
サポート対応、問い合わせ管理、利用者とのコミュニケーション
セキュリティ対策、システムの健全性維持、不正行為の防止
法令遵守および公的機関からの要請への対応
利用者の同意がある場合のプロモーション情報やイベント案内の送付（オプトアウト可）
外部ベンダーと連携して提供する付加機能の実行と管理

処理の法的根拠

当社は、データ処理を行う際に適用される法的根拠を明確にし、必要な範囲で正当な理由に基づいて処理を実行します。

契約の履行：サービス提供や決済処理など、利用者との契約を履行するための処理
同意：マーケティング配信や一部の連携機能など、利用者が明示的に同意した処理
正当なメリット：サービスの品質向上、セキュリティ確保、不正防止の目的で当社が追求する正当なメリットに基づく処理（利用者の権利とメリットを不当に侵害しない範囲）
法的義務の遵守：税務・会計上の保存義務や公的要請への対応のための処理

EU一般データ保護規則（GDPR）に関する対応

EU域内の利用者に対しては、GDPRが定める権利と保護を尊重します。AiAppTutorは、適用される要件に従い透明性と説明責任を重視して対応します。

アクセス権：当社が保持する個人データの開示請求に対応します。請求内容を確認し、必要な範囲で情報を提供します。
訂正権：不正確な個人データの修正を求めることができます。確認のための追加情報を要請する場合があります。
削除（消去）要求：法的要件や合理的な理由がある場合、当社は保存データの削除を検討・実施します。技術的・法的制約により即時に削除できない場合があります。
処理制限の要求：処理の制限を求める場合、当社は要請を評価し、適用可能な範囲で対応します。
データポータビリティ：構造化された一般的に使用される機械可読な形式でのデータ提供を検討します。技術的制約がある場合は代替手段をご案内します。
異議申立てと苦情：直接の対応に不満がある場合は、関連する監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

クッキー（Cookie）について

当社は、サービスの利便性向上や分析のためにクッキーを使用します。クッキーの利用は利用者の体験向上に役立ちますが、ブラウザ設定で管理・無効化することも可能です。

当社で用いる主なクッキーには、セッションクッキー（ブラウザ終了で消えるもの）、永続的クッキー（設定や言語の記憶）、ファーストパーティとサードパーティクッキーがあります。

クッキーは主に必要不可欠（認証等）、パフォーマンス（解析）、機能性（設定保持）、マーケティング（広告）のカテゴリに分類されます。用途に応じて適切に管理します。

ブラウザの設定でクッキーをブロックまたは削除できます。ただし、一部の機能はクッキー無しでは正常に動作しない場合があります。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

クッキーポリシー（https://aiapptutor.link/cookie-policy）

データの共有

当社は、サービス提供や法令対応のため、必要に応じて第三者にデータを共有することがあります。共有先は信頼できるベンダーに限定し、適切な契約と技術的対策を講じます。

決済事業者および会計サービスプロバイダー（請求・支払い処理のため）
クラウドホスティング事業者、コンテンツ配信ネットワーク（サービス運用のため）
解析・モニタリングサービス（利用状況分析と品質改善のため）
カスタマーサポート委託先や技術サポート業者（サポート提供のため）
法的請求や規制当局からの正式な要請に応じた提供
事業譲渡や合併など組織再編時の必要最小限の情報移転

国際的なデータ転送

AiAppTutorは日本を拠点に運営していますが、サービス提供のために海外にあるサーバーやベンダーへデータを転送する場合があります。適用法に従い、転送先での保護措置を確保します。

国際転送時は標準契約条項（SCC）や適切な契約条項、暗号化、アクセス制限などを導入し、データの安全性を確保する努力を行います。個別の転送に関する詳細はお問い合わせください。

データ保持期間

当社は、目的達成に必要な期間に限定してデータを保有します。法令上の保存義務や紛争対応のための合理的な期間を超えて保管しないよう管理します。

アカウント情報は、利用者が削除を要求するか、アカウントが長期間非アクティブである場合に削除手続きを行います。法的義務や会計要件により一部の情報は最大2年間程度保管されることがあります。

サポートメッセージや問い合わせ履歴は、対応履歴の保持および品質向上のために通常1〜3年程度保存します。削除要求があれば個別に対応を検討します。

システムログや監査ログはセキュリティと運用の目的で一定期間（例：1年程度）保存され、その後は削除または匿名化されます。

データ削除は技術的手段により実施します。削除完了後もバックアップやログに残存する場合は段階的に処理され、最終的にはアクセス不能な状態にします。削除の範囲や期間は個別の状況によって異なります。

セキュリティ

当社は、個人データの保護のために合理的な技術的・組織的対策を講じています。リスク評価に基づく管理措置を実施し、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失の防止に努めます。

データ転送と保存における暗号化（TLSやストレージ暗号化等）の適用
アクセス制御、役割ベースの権限管理、多要素認証の導入
定期的な脆弱性診断、ログ監視、インシデント対応手順の整備

利用者の権利

利用者は、適用法に基づき当社に対して自身のデータに関する各種権利を行使できます。具体的な請求は下記の手順に従ってください。迅速かつ適正に対応するよう努めます。

アクセス権：当社が保持する個人データの確認を求める権利
訂正権：不正確なデータの修正を求める権利
消去権（忘れられる権利）：条件に応じてデータの削除を求める権利
処理制限の要求：特定の処理を制限するよう求める権利
データポータビリティ：データの移行を求める権利（技術的に可能な範囲）
異議申し立て権：正当なメリットに基づく処理に対する異議申し立て
同意撤回：同意に基づく処理を中止するよう要求する権利（撤回は将来の処理に適用されます）
監督当局への苦情申立て：対応に不服がある場合、適用される監督当局へ申し立てることができます

権利行使のお手続き

権利行使を希望する場合は、[email protected]へ必要事項（氏名、アカウント情報、照会内容、連絡先）を記載して送信してください。本人確認のため追加情報をお願いする場合があります。お問い合わせや請求に対しては原則として30日以内に対応を目指しますが、複雑な案件ではそれ以上の期間を要することがあります。お問い合わせ先：AiAppTutor, 〒130-0005 東京都墨田区東駒形1丁目7番地12号, 電話: +817030282662, 事業者番号: 7501603434233. 本ポリシーは2026-01-26時点の情報に基づき作成されています。

[email protected]

個人情報に関する権利行使のご要望には、原則として13営業日以内に対応いたします。必要に応じて追加確認をお願いする場合があり、その場合は対応期限を改めてご案内します。迅速かつ透明性の高い対応を心がけています。

マーケティングとコミュニケーション

AiAppTutorでは、ニュースレター、製品アップデート、キャンペーン情報などの案内を通じて、学習機会や特典をお知らせします。配信する内容は受講に役立つチュートリアル、ウェビナー情報、新機能の紹介など実用的な情報に限定しています。配信頻度は過度にならないよう管理しています。

マーケティングの配信停止は、配信メール内の「配信停止」リンクまたはアカウント設定からいつでも行えます。配信停止後も、重要なアカウント情報や活動に関する連絡は継続して行う場合があります。

子どものプライバシーについて

当サービスは主に成人および業務利用者を対象としており、13歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集することは想定していません。保護者の方が未成年のご利用を把握されている場合は、必要に応じて当社までご連絡ください。

第三者リンクとサービス

サイト内には外部サービスへのリンクや、外部プロバイダーが提供する決済・解析機能が含まれます。これら第三者サービスの情報収集・利用は各提供者のプライバシーポリシーに従います。リンク先での個人情報の取り扱いについては当社の責任外となる場合がありますのでご確認ください。

ポリシーの変更

プライバシーポリシーはサービス改善や法令変更に伴い見直されることがあります。重要な変更がある場合は、サイト上での告知または登録済みの連絡先への通知によりお知らせします。最新のポリシーは常に本ページをご確認ください。